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Trocas e Devoluções

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    Política de Troca e Devolução – Amanda Calvi Perfums

  • Na Amanda Calvi Perfums , prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação das nossas cheirosas. Para garantir transparência e segurança nas compras, nossa política de troca e devolução segue os critérios abaixo:
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  • 1. Condições para Troca e Devolução
  • • O produto deve estar lacrado e na embalagem original, sem sinais de uso.
  • • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
  • • Em casos de defeito, vazamento ou erro no pedido, o cliente deve fornecer fotos e vídeos para análise antes da aprovação da troca ou devolução.
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  • 2. Produtos que NÃO possuem troca ou devolução
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  • ❌ Decants – Por serem fracionados e manipulados individualmente, não aceitamos devolução ou troca.
  • ❌ Perfumes Caixa Tester – São versões para demonstração, vendidas a preços especiais e sem embalagem convencional. Não realizamos trocas ou devoluções desses produtos.
  • ❌ Produtos abertos e testados – Perfumes são itens de uso pessoal, e por isso, não aceitamos devolução por arrependimento ou mudança de preferência na fragrância.
  • ❌ Insatisfação com a Fragrância ou Fixação – Não realizamos trocas ou devoluções devido à percepção pessoal da fragrância ou fixação do perfume (detalhes na cláusula 7).
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  • 3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução
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  • ✅ Produto com defeito – Embalagem danificada, vazamento, borrifador com problema.
  • ✅ Erro no pedido – Caso o cliente receba um item diferente do comprado.
  • ✅ Danos no transporte – Se o produto chegar avariado devido à entrega.
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  • 4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
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  • ⿡ Enviar um WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e a descrição do problema.
  • ⿢ Enviar fotos e vídeos do produto para análise.
  • ⿣ Nossa equipe analisará a solicitação em até 48h úteis.
  • ⿤ Se aprovado, o cliente recebe um código de postagem para envio.
  • ⿥ Após o recebimento e conferência do produto, realizamos a troca ou reembolso.
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  • 5. Reembolso e Créditos
  • • O reembolso pode ser feito via PIX, estorno no cartão ou vale-compras.
  • • Caso o defeito seja confirmado, a loja cobre os custos de envio e reenvio.
  • • Em caso de erro na escolha da fragrância, não realizamos troca ou reembolso.
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  • 6. Reformulação de Fragrâncias
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  • Atenção: As fragrâncias comercializadas podem passar por reformulações realizadas pelos fabricantes, resultando em alterações sutis ou significativas no aroma original. Essas mudanças ocorrem devido a fatores como regulamentações internacionais, disponibilidade de matérias-primas ou atualizações de mercado. A Amanda Calvi Perfums, não se responsabiliza por essas alterações e, portanto, não realizará trocas ou devoluções devido a diferenças percebidas na fragrância decorrentes de reformulações efetuadas pelos fabricantes.
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  • 7. Insatisfação com a Fragrância ou Fixação
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  • Atenção: Devido à natureza pessoal e subjetiva das fragrâncias, não efetuamos trocas ou devoluções por motivos de insatisfação com o aroma ou percepção de fixação do perfume. A fixação e projeção de uma fragrância podem variar conforme fatores como:
  • • Tipo de pele e pH – O pH da pele pode alterar a forma como o perfume se comporta.
  • • Hidratação da pele – Peles hidratadas tendem a reter melhor o perfume.
  • • Clima e temperatura – O calor pode intensificar ou dissipar mais rápido a fragrância.
  • • Alimentação e hábitos de vida – Podem influenciar o odor natural da pele e a interação com o perfume.
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  • Recomendamos que, antes de efetuar a compra, o cliente experimente a fragrância desejada em sua pele para avaliar sua compatibilidade e desempenho.
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  • Essa política visa garantir transparência e confiança para nossas clientes e para a Amanda Calvi Perfums. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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